Tillbaka till LensWay
Frågor & Svar
Här har vi samlat våra vanligaste frågor och svar.
Linser
Hur tyder jag mitt linsrecept?
Varför hittar jag inte mina linser i ert sortiment?
Kan jag använda mitt glasögonrecept när jag köper linser?
Jag blir torr i ögonen när jag använder linser, vad kan jag göra?
Kan jag byta från månads- till endagslinser?
Visa alla
Glasögon
Hur vet jag att glasögonen passar mig?
Hur beställer jag solglasögon i mina styrkor?
Hur lånar jag hem provbågar?
Vad behöver jag veta om mina progressiva glasögon?
Vad gör jag när jag har hittat en provbåge som jag vill beställa efter mitt glasögonrecept?
Visa alla
Beställning
Hur avbokar eller ändrar jag min beställning?
Hur köper jag glasögon online?
Vad är fördelarna med Mina Sidor?
Hur fungerar Mina Abonnemang?
Hur köper man linser online?
Visa alla
Leverans
När skickas min beställning?
Vad gör jag om min beställning inte kommer fram?
Hur skickas min beställning?
Vad händer om mina linser fryser i brevlådan?
Visa alla
Betalning
Vilka betalsätt erbjuder ni?
Jag har inte fått min faktura, vad ska jag göra?
Hur fungerar Klarna Checkout?
Gör ni en kreditupplysning?
Kan jag flytta fram förfallodatum på min faktura?
Visa alla
Priser & kampanjer
Hur fungerar era kampanjer?
Hur fungerar prisgarantin?
Hur fungerar Norwegian reward?
Visa alla
Recept & synundersökningar
Hur tyder jag mitt glasögonrecept?
Måste jag skicka in receptet innan jag beställer?
Hur får jag tag på mitt recept?
Kan jag göra en synundersökning hos optikern utan att köpa linser eller glasögon?
Kan jag spara mitt recept hos er?
Visa alla
Retur & reklamation
Hur gör jag en retur?
Kan jag returnera mina varor?
Hur reklamerar jag en vara?
När får jag min återbetalning?
Visa alla